监察调查主要由各部门的当事人和QA一起负责，我们抛去主观上就不想调查清楚，隐瞒的情况，即使在都认真调查的情况下，而调查出的调查报告，也往往令人看不明白，看不太懂，而这个时候偏差调查当事人往往就很委屈：明明我写的已经很清楚了，事实都在，逻辑都在，为什么你还看不懂呢？其实这里边存在的根本原因就是知识诅咒的问题：
知识诅咒，
“知识的诅咒”是一种认知偏见，当一个人在跟别人谈论某件他了解的事物时，他会不由自主地把他积累的背景知识当成一种常识，并且认为其他人都知道这些知识。
当你了解一样事物或知识后，你很难再想起自己根本一点儿也不知道这些事情的时候的情景和感觉。这让你很难设身处地从其他新手思考，从而用他们可以理解的方式来解释事情。
在“知识的诅咒”的心理实验中，每组有两个人：“敲击者”和“聆听者”。
敲击者被要求在脑子里想一首歌，并有节奏地在桌上敲击那首歌，而聆听者负责识别出敲击者在敲的那首歌曲。
在实验前，敲击者有50％的把握能让在聆听者识别出他们敲的那首歌。但结果只有2.5％的聆听者能听出来是什么歌。敲击者大大高估了他敲出来的歌曲被理解的成功率，预估的成功率是实际被理解几率的20倍。
偏差调查人员往往是对一线情况是比较了解的，他认为的某些情况或者现场的某些状况是不证自明的，自以为部门领导或者相应的总监以及审计检查人员会看懂，可是并不知道那些看调查报告的人并不了解现场情况，对整个的工艺流程或者检验流程，以及检验原理也都不了解，在这种情况下是很难的深入理解调查报告的内容的，于是造成了调查报告的不清晰，逻辑不清楚等情况，而这种情况如果偏差调查报告的审核批准人员不认真，或者比较忙放过了，那么就很有可能造成隐患，等到审计人员或者检查老师看的时候发现看不懂就必须得需要解释，而如果现场人员不在场，
这个解释就很难成立，或者很难解释清楚，其实解决这个问题的方法也比较简单，就是偏差调查报告写好了之后，给一个其他部门不相关的人看，如果他能很明白清楚的看懂了，而且并且复述出来的内容是是偏差调查者想表述的内容那么就OK了，如果不能那就接着改，改到看懂为止，其实这个技巧也很好理解，而且知识诅咒不仅出现在偏差上，在其他的变更上，oos上，各种各样的沟通中，在我们制药专业中都普遍存在
关于知识诅咒的解释引用出处：
作者：卡老板Camille
链接：https://www.zhihu.com/question/288948815/answer/900200774
